2019 | SYSTELL
0
archive,date,cookies-not-set,extensive-vc-1.7.7,ajax_fade,page_not_loaded,,side_area_uncovered_from_content,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-16.7,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.6,vc_responsive,evc-predefined-style
 

Lipiec 2019

Kanał komunikacji definiujemy jako medium, za pośrednictwem którego wiadomość jest przekazywana do docelowej grupy odbiorców. Zacznijmy od ich historii. Kiedyś marki używały trzech kanałów komunikacji z klientami: telefonu, poczty oraz sklepów stacjonarnych. Gdy pojawił się Internet i nowe technologie, powstały nowe kanały marketingowe. Należą do nich strony www, chaty, aplikacje mobilne, e-maile. Dodatkowo na rynku…
Home Location Register to narzędzie sprawdza w bazie numerów ich aktualny status. HLR działa w tle i informuje o dostępność danego numeru. W ramach usługi, możesz otrzymać powiadomienie, gdy tylko numer włączy się do sieci, czyli będzie ponownie dostępny. Na przykład, gdy osoba do której chcemy się dodzwonić jest w tunelu, w windzie lub w…
Jeżeli jesteś osobą energiczną, lubiącą nowe wyzwania, a kontakt z ludźmi sprawia ci przyjemność, serdecznie zapraszamy do naszego zespołu. Zespół osób kreatywnych, samodzielnych i tryskających pozytywną energią, czyli SysTell, poszukuje kochających swoją pracę pasjonatów. Jeżeli jesteś osobą energiczną, lubiącą nowe wyzwania, a kontakt z ludźmi sprawia ci przyjemność, serdecznie zapraszamy do naszego grona. Gwarantujemy, że rozwiniesz…
IVR IVR - system zapowiedzi głosowych IVR (Interactive Voice Response) to system zapowiedzi głosowych. Technologia automatycznego menu głosowego, która polega na wybieraniu przez dzwoniącego, jednej z cyfr w trakcie rozmowy. Cyfry mają przyporządkowane numery, na które dodzwoni się dana osoba. Po wysłuchaniu komunikatów, dzwoniący wybiera jedną z nich. Wtedy system kieruje jej połączenie, do konkretnego…
Technologia contact center Efektywność i technologia contact center idą w parze. Szczególnie, gdy chcemy podejść do wyzwań związanych z obsługą klienta w sposób kreatywny i zgodny z oczekiwaniami klientów. Naszymi klientami są firmy, z aktywną obsługą klienta. W branży działamy już od 15 lat i zauważyliśmy, że na pewne problemy organizacji, z którymi zwracają się…
Zaczynaliśmy tak jak każdy. Stopniowo zdobywaliśmy kolejne gwiazdki Bronze, Silver, Gold, Platinum. Dziś jesteśmy na szczycie. Jako pierwsi w Polsce i jedni z niewielu w Europie, zostaliśmy najbardziej zaufanym partnerem 3CX. Otrzymaliśmy stopień TITANIUM PARTNER 3CX. To oznacza, że znamy się na systemie 3CX jak mało która firma. Wyróżniamy się największym doświadczeniem we wdrażaniu rozwiązania…
Wideokonferencja Wideokonferencje to coraz chętniej wybierana forma spotkań biznesowych. Po pierwsze dlatego, że skraca odległość pomiędzy uczestnikami spotkania. Dzięki wideo, możesz skontaktować się z osobą w dowolnym miejscu na świecie z dostępem do łącza WiFi. To żadna nowość. Jednak nie każdy korzysta z innych przydatnych funkcji aplikacji webowych dedykowanych dla wideokonferencji. Otóż jedno z narzędzi…
Wirtualna centrala 3CX codziennie wspiera zarządzanie połączeniami w przedsiębiorstwach na całym świecie. Działa na zasadzie maszyny, która scala nie tylko rozmowy telefoniczne, ale całą komunikację firmy. Oczywiście, to nie jedyne rozwiązanie na rynku, które spełnia powyższe funkcje. Zatem zadaliśmy sobie pytanie, dlaczego tak wiele światowych korporacji wybiera akurat centralę 3CX? Centrala 3CX to system telefonii…
Predictive dialer Predictive dialer to Bugatti wśród dialerów. Predictive dialing to model, opierający się na algorytmach sztucznej inteligencji. W zależności od jego klasy, spełnia swoje funkcje doskonale lub tylko dobrze. To narzędzie przydaje się nie tylko w dużych call center. Korzysta z niego też wiele małych firm, mając do obsługi zaledwie kilku konsultantów. Dla jakich…
Komunikacja jest kluczem do sprawnego działania firmy, która musi prowadzić dialog  ze swoimi pracownikami, sprzedawcami, inwestorami, a zwłaszcza klientami. Według agencji badawczej Forrester, 72% firm twierdzi, że poprawa jakości obsługi klienta jest ich priorytetem. Ale tylko 63% marketerów traktuje priorytetowo wdrażanie inwestycji technologicznych, które pomogą im osiągnąć ten cel. Raport kończy się stwierdzeniem, że „…oparty…