KURS WIDEO Z WDROŻENIA SYSTEMU OBSŁUGI KLIENTA
KURS 3. Wdrożenie systemu obsługi klienta
Zdobądź wiedzę i umiejętności, które pozwolą Ci skutecznie wdrożyć nowoczesny system obsługi klienta, podnosząc standardy komunikacji w Twojej organizacji.
Program kursu
- Poznaj świat obsługi klienta – podstawowe pojęcia, zwroty i nowomowa
- Czego pragną klienci?
- Podróż klienta – customer journey
- Jak wysłać klienta w dalszą podróż
- Najczęstsze błędy w obsłudze klienta
- Reklamacje i zwroty – podstawy obsługi
- Funkcje zcentralizowanej obsługi klienta (obsługa / wsparcie, sprzedaż, windykacja)
- Satysfakcja klienta
- Wsparcie sprzedaży i obsługa posprzedażowa
- Q&A czyli najczęściej zadawane pytania
Jak stworzyć fundamenty dla efektywnego działu BOK
Zapraszamy do obejrzenia wstępu do kursu wdrażania systemu obsługi klienta, prowadzonego przez Macieja Busia, cenionego eksperta w dziedzinie customer service i customer experience. Dzięki swojemu wieloletniemu doświadczeniu w optymalizacji komunikacji między markami a klientami, Maciej dzieli się praktycznymi wskazówkami i sprawdzonymi strategiami, które pomogą Ci skutecznie zaimplementować nowoczesne systemy obsługi klienta.
Czego się nauczysz podczas kursu?
Kursy, które otrzymasz w pakiecie
Kupując kurs Wdrożenie systemu obsługi klienta, zyskasz dostęp do wszystkich kursów w Akademii Systell, w tym:
Najczęstsze pytania
-
Czy mogę kupić pojedynczy kurs Akademii Systell?
Nie. Kursy są częścią pakietu. Cały pakiet kursów można przejść, kupując dostęp do. Akademii Systell.
-
Jaka jest forma kursu?
Kurs ma formę wideo, co pozwala na elastyczne dostosowanie tempa nauki do indywidualnych potrzeb uczestnika.
-
Jak długo mam dostęp do materiałów kursu?
Dostęp do materiałów kursu jest przyznawany na okres [podaj czas dostępu], co pozwala na wielokrotne powracanie do treści.