fbpx
 

Pracownik drugiej linii wsparcia aplikacji

bezpieczenstwo contact center

Pracownik drugiej linii wsparcia aplikacji

Interesujesz się branżą IT i nowymi technologiami? Lubisz słuchać ludzi i potrafisz rozmawiać z nimi o ich potrzebach? A może masz talent do języka SQL?


Z Systell sp. z o.o. połączysz swoje zainteresowania z pracą. Dołącz do nas i rozwijaj się z nami! Jeżeli lubisz mieć wpływ na swoją pracę, cenisz sobie brak sztywnych reguł i chcesz pracować ze specjalistami o pozytywnym podejściu do życia i świata, to nasze biuro stoi dla Ciebie otworem. Dołącz do nas i przekonaj się, że Support Team może działać zespołowo, a jednocześnie w luźnej atmosferze. Aplikuj!

Miejsce pracy: Poznań

Osoba na tym stanowisku będzie zajmować się:

  • Realizowaniem zgłoszeń nadsyłanych przez klientów.
  • Wstępne diagnozowanie i ewentualne dalsze procesowanie zarejestrowanych incydentów.
  • Koordynowaniem zgłoszeń w kontakcie mailowym lub telefonicznym bezpośrednio z klientem.
  • Aktualizacją instrukcji obsługi aplikacji
  • Koordynacją procedur związanych z obsługą Klientów
  • Wdrażaniem nowych funkcjonalności u klientów w oparciu o konfigurację aplikacji w zależności od potrzeb klienta.

Czego od Ciebie oczekujemy:

  • Znajomości języka SQL (pisanie zapytań, prostych skryptów, analiza procedur składowanych)
  • Zainteresowania nowymi technologiami i rozwiązaniami
  • Umiejętności ustalania priorytetów działań w zmieniających się warunkach
  • Dokładności w wykonywaniu zadań

Mile widziane:

  • Komunikatywna znajomości języka angielskiego
  • Doświadczenie w obsłudze Klienta (mile widziane w branży IT, telekomunikacyjnej, bankowej)

Oferujemy Ci: 

✔️ wynagrodzenie 2 800 – 3 600 zł netto (na rękę) przy umowie o pracę/B2B

✔️ szkolenia umożliwiające podnoszenie kwalifikacji

✔️ w przerwie na kawę i posiłek gra w darta lub odpoczynek na trickboard

✔️ wyjścia firmowe i wspólne aktywności

✔️ pracę w stabilnej organizacji, w dobrej atmosferze, bez reguł i zasad korporacyjnych, kartę Multisport

✔️ dostęp do auta firmowego

✔️ praca w biurze w Poznaniu w spokojnej okolicy osiedla Warszawskiego w willi z ogrodem

✔️ umowa dostosowana do Twoich preferencji (umowa o pracę/samozatrudnienie, praca w dni robocze 8-16)

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji na adres: rekrutacja@systell.pl

Prosimy o zawarcie w CV następującej klauzuli:


„Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”