Kim jesteśmy?

Jesteśmy dostawcą rozwiązań teleinformatycznych dla biznesu. Od 18 lat rozwijamy i wdrażamy systemy telefonii oraz Contact Center dla klientów w Polsce i na świecie.

Lubisz pomagać ludziom wykorzystując swoją wiedzę z IT? Umiesz przekładać potrzeby biznesowe na rozwiązania w systemach informatycznych? A może masz talent do zarządzania projektami? Z Systell sp. z o.o. sp. k. połączysz swoją pasję z pracą! Dołącz do nas i rozwijaj się z nami! Jeżeli lubisz mieć wpływ na swoją pracę, cenisz sobie brak sztywnych reguł i chcesz pracować ze specjalistami o pozytywnym podejściu do życia i świata, to nasze biuro stoi dla Ciebie otworem. Dołącz do nas, daj upust swoim pomysłom i przekonaj się, że zespół wdrożeniowy może sprawnie działać w luźnej atmosferze. 

O projekcie:

System Systell Contact Center, dostępny na rynku od kilku lat, od kilku miesięcy dostępny jest również w wersji trial. Szukamy osoby, która wraz z zespołem między innymi osób z marketingu, zespołem produktowym zadba o rozwój tej usługi. Do zakresu Twojej odpowiedzialności będzie należało monitorowanie kluczowych parametrów dla tego produktu oraz dbanie o jego najwyższą jakość. Twoim zadaniem będzie analiza, realizacja celów przychodowych dla tej usługi.

Twój zakres obowiązków:

  • Projektowanie, wdrażanie i optymalizacja operacji wspierających pozyskanie nowych klientów, wzrostu przychodów, wzrostu konwersji i wsparcia.
  • Identyfikacja procesów i możliwości automatyzacji, które poprawiają doświadczenie klienta.
  • Projektowanie i budowanie procesów wspierających pozyskiwanie klientów.
  • Ścisła współpraca z marketingiem, sprzedażą i zespołem produktu.
  • Określanie systemów biznesowych i potrzeb w zakresie raportowania, angażując interesariuszy, zbierając wymagania i oceniając technologię pod kątem najlepszych w swojej klasie rozwiązań.
  • Nadzorowanie i raportowanie wskaźników finansowych i operacyjnych KPI.

Oczekujemy:

  • 2 lata doświadczenia przy rozwoju systemu SaaS z self-service.
  •  Znajomości procesów akwizycji, retencji i ekspansji w SaaS.
  •  Doświadczenia w systemach IT klasy CRM, ERP, Contact Center lub ticketing systems.

Tak organizujemy naszą pracę:

  • Liczba osób w zespole: 3

Tak pracujemy:

  • wewnątrz organizacji,
  • u klienta,
  • koncentrujesz się na jednym projekcie,
  • masz wpływ na wybór narzędzi i technologii,
  • agile.

Takie dajemy możliwości rozwoju:

  • szkolenia wewnątrzfirmowe,
  • szkolenia zewnętrzne,
  • wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych,
  • wymiana wiedzy technicznej w firmie.

 

To oferujemy:

  • pracę w stabilnej firmie, w dobrej atmosferze, bez zasad korporacyjnych,
  • pracę hybrydową,
  • pracę w biurze w centrum Poznania,
  • elastyczny czas pracy,
  • kartę Multisport,
  • pakiet medyczny – LuxMed.

 

Benefity:

benefity praca dofinansowanie zajęć sportowych

benefity praca prywatna opieka medyczna

benefity praca możliwość pracy zdalnej

benefity praca elastyczny czas pracy

benefity praca owoce

benefity praca spotkania integracyjne

benefity praca brak dress code’u

benefity praca kawa/herbata

benefity praca strefa relaksu

benefity praca paczki świąteczne

benefity praca gry wideo w pracy

 

Osoby zainteresowane prosimy o wypełnienie aplikacji na stronie

Jednocześnie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.