helpdesk Tag

Helpdesk i Service desk to nie to samo! Od obu uzależniona jest końcowa satysfakcja klienta, dlatego warto zapoznać się z podstawowymi różnicami między nimi.   Pomoc przez telefon – czyli czym jest helpdesk?   Jeszcze w minionym wieku po pomoc zwracaliśmy się nadając sygnał SOS. Ta zbawienna kombinacja przesyłana...

  Helpdesk - sama nazwa wskazuje na szukanie pomocy klienta, który kontaktuje się z działem helpdesk - (z ang. pomoc). Helpdesk to numer na który dzwonią osoby mające jakiś problem oraz te zgłaszające awarie. Dzieli się on na zewnętrzny oraz wewnętrzny. Pierwszy z nich zajmuje się...