Odbieraj połączenia od klientów przez aplikację MS Teams
Obsługuj w wielu kanałach jednocześnie
Odpowiadaj klientom z jednego pulpitu
Nieograniczony dostęp do systemu nawet poza biurem
Odbieraj połączenia od klientów przez aplikację MS Teams
Obsługuj w wielu kanałach jednocześnie
Odpowiadaj z jednej platformy
Nieograniczony dostęp poza biurem
Zwiększ zaangażowanie odwiedzającego Twoją witrynę i zamień go w swojego klienta!
Wysoka jakość technologii, przeznaczona dla spotkań biznesowych.
polecany przez MANITU
ducha skutecznej komunikacji
Czym jest Systell
Contact Center
Jest centralnym miejscem komunikacji w Twojej firmie. Oprogramowanie skupia w sobie wszystkie kanały kontaktu oraz narzędzia do zarządzania pracą.
Funkcjonalności
Zwiększ jakość obsługi klienta w Twojej firmie, korzystając z ponad 1000 nowoczesnych funkcjonalności Systell Contact Center.
Integracje
Integracja zlikwiduje problem pracy na wielu, niepowiązanych ze sobą systemach. Dane Twoich klientów i partnerów zawsze będą aktualne niezależnie od programu. Stworzysz raporty i analizy z zasobów wielu systemów jednocześnie.
Raportowanie
Zyskaj dostęp do cennych statystyk umieszczonych w szczegółowym raporcie. Dowiesz się ile osób nie mogło dodzwonić się do Twojej firmy. Monitoruj wskaźniki indywidualne i zespołowe w czasie rzeczywistym. Korzystaj z powiadomień o utraconych połączeniach.
Wirtualna centrala
To chmurowe rozwiązanie zaraportuje każde połączenie. Nasza wirtualna centrala nie tylko rozpozna dzwoniącego, ale dodatkowo przekieruje go do odpowiedniego opiekuna. Poza tym, dzięki aplikacji mobilnej obsłużysz klienta również poza biurem.
CRM
Odpowiadaj na zapytania klientów, pochodzące z różnych źródeł – telefonu, chatu, maila, Facebooka, formularzy. Kontaktuj się z klientem bezpośrednio z systemu CRM. Cała komunikacja z klientem zostaje zachowana, już od pierwszego kontaktu.
połączeń każdego dnia na naszych systemach
uruchomionych stanowisk
wdrożeń zakończonych sukcesem
lat doświadczenia na rynku
Podjęliśmy współpracę z firmą Systell w kontekście wdrożenia systemu do obsługi Contact Center. Narzędzie zostało wdrożone i dostosowane do naszych wymagań, na bieżąco korzystamy ze wsparcia firmy zespołu Systell, przy uruchamianiu kolejnych funkcjonalności.
Dzięki zastosowaniu i wdrożeniu systemu Contact Center wraz z rozwiązaniem Predictive Dialing nasza firma zwiększyła wyniki w zakresie pozyskiwanych klientów na poziomie ponad 300%.
Współpracując od kilkunastu lat z Systell polegamy na ich profesjonalizmie, który idealnie wpisuje się w nasze działania biznesowe. W naszej branży musimy działać szybko i skutecznie, a wsparcie i dostarczane rozwiązania, przygotowywane przez Pracowników Systell, zawsze otwierają nam bramy do dalszego efektywnego rozwoju.
Jeżeli chodzi o stabilność telefonii i integrację z VoIP to SysTell jest dla mnie numer 1 w Polsce. A to co Wasz zespół techniczny zrobił podczas integracji z WiP to mistrzostwo świata.
Systell Contact Center podniósł jakość obsługi naszych klientów i zwiększył skuteczność obróbki leadów. Czegoś takiego szukałem. Używamy go od 5 lat i nie zamierzam tego zmieniać.
Elastyczność systemu i podejścia firmy Systell do wdrożenia pozwoliły dopasować rozwiązanie do naszych potrzeb. Dzięki wdrożeniu uzyskaliśmy znaczny wzrost efektywności konsultantów. Uzyskana efektywność w połączeniu z monitoringiem pracy spowodowały zauważalne obniżenie kosztów. Wprowadzenie systemu zaowocowało pozyskaniem nowych partnerów biznesowych zainteresowanych skorzystaniem z usług Call Center Międzynarodowych Targów Poznańskich.
Podjęliśmy współpracę z firmą Systell w kontekście wdrożenia systemu do obsługi Contact Center. Narzędzie zostało wdrożone i dostosowane do naszych wymagań, na bieżąco korzystamy ze wsparcia firmy zespołu Systell, przy uruchamianiu kolejnych funkcjonalności.
Dzięki zastosowaniu i wdrożeniu systemu Contact Center wraz z rozwiązaniem Predictive Dialing nasza firma zwiększyła wyniki w zakresie pozyskiwanych klientów na poziomie ponad 300%.
Współpracując od kilkunastu lat z Systell polegamy na ich profesjonalizmie, który idealnie wpisuje się w nasze działania biznesowe. W naszej branży musimy działać szybko i skutecznie, a wsparcie i dostarczane rozwiązania, przygotowywane przez Pracowników Systell, zawsze otwierają nam bramy do dalszego efektywnego rozwoju.
Jeżeli chodzi o stabilność telefonii i integrację z VoIP to SysTell jest dla mnie numer 1 w Polsce. A to co Wasz zespół techniczny zrobił podczas integracji z WiP to mistrzostwo świata.
Systell Contact Center podniósł jakość obsługi naszych klientów i zwiększył skuteczność obróbki leadów. Czegoś takiego szukałem. Używamy go od 5 lat i nie zamierzam tego zmieniać.
Elastyczność systemu i podejścia firmy Systell do wdrożenia pozwoliły dopasować rozwiązanie do naszych potrzeb. Dzięki wdrożeniu uzyskaliśmy znaczny wzrost efektywności konsultantów. Uzyskana efektywność w połączeniu z monitoringiem pracy spowodowały zauważalne obniżenie kosztów. Wprowadzenie systemu zaowocowało pozyskaniem nowych partnerów biznesowych zainteresowanych skorzystaniem z usług Call Center Międzynarodowych Targów Poznańskich.
Powiedz nam, jak wygląda obsługa klienta w Twoim przedsiębiorstwie, jakie masz problemy i na jakich funkcjach systemu contact center Ci zależy. Nawet jeśli wybierzesz aplikację działającą w chmurze, to dostosujemy ją do Twojego biznesu. Nie musisz wybierać pomiędzy lepszym a gorszym rozwiązaniem. Stworzymy takie, jakie potrzebujesz. Nie wiesz jeszcze, co będzie dobre dla Twojego działu customer service? Z chęcią Ci doradzimy.
Wiemy, że w działach customer service liczy się każda minuta. Musisz być dla swojego klienta wtedy, kiedy Cię potrzebuje. Ty jesteś dostępny dla niego, my zawsze jesteśmy gotowi pomóc Tobie. Wybierając system contact center, możesz liczyć na nasze wsparcie. Czuwamy nad jego stabilnością i nad bezpieczeństwem informacji. Doradzamy jak zoptymalizować proces obsługi klienta, tak abyś osiągał coraz lepsze wyniki.
Dobry i stabilny contact center to nie wszystko. Chcąc poprawić jakość obsługi klienta, musisz też zadbać o zatrudnienie odpowiednich konsultantów, ich wyszkolenie i zmotywowanie do pracy. Pomożemy Ci w tym. Zbudujemy dla Ciebie dział BOK od zera. Nie musisz mieć doświadczenia w tej dziedzinie, podpowiemy Ci, co robić, żeby z każdym dniem rozwijać swój biznes i zwyciężać nad konkurencją.
First Contact Resolution – wskaźnik sprawności call center wpływający na poziom zadowolenia klienta. W jaki sposób
Poznaj dobre praktyki w monitoringu połączeń call center i zwiększ efektywność swojego zespołu. Dołącz do menadżerów, kt
Jakich trendów w świecie komunikacji możemy spodziewać się w tym roku? Wymagania klientów wciąż rosną! Wydaje się, że om
odpiszemy lub oddzwonimy, jeżeli zostawisz nam numer telefonu
chętnie porozmawiamy i doradzimy najlepsze rozwiązania
chętnie porozmawiamy i doradzimy najlepsze rozwiązania
ZOBACZ WIĘCEJ