System Call Center
SYSTEM CALL CENTER
Popraw jakość obsługi klienta w swojej firmie i zwiększ konwersję o 23%, wybierając kompleksowy system call center.
System call center to nowoczesna platforma do obsługi kanałów komunikacji w Twojej firmie. Przechowuj całą komunikację biznesową i wewnętrzną w zintegrowanym systemie. Wybierz jedno oprogramowanie, które swoimi funkcjonalnościami zastąpi dotychczasowe rozwiązania.
Co więcej, system call center zarządza relacjami z klientem (CRM), przechowuje pliki, procesuje sposób obsługi na infolinii i workflow – model pracy konsultantów oraz automatyzuje obsługę zgłoszeń przez system ticketowy. Nowoczesne Call Center to serce komunikacji firmy.
SMS
INFOLINIA
FORMULARZ KONTAKTOWY
TELE- I WIDEOKONFERENCJE
OUTBOUND
LIVE CHAT
MESSENGER
FAX2MAIL
VOICE SMS
System call center to nowoczesna platforma do obsługi kanałów komunikacji w Twojej firmie. Przechowuj całą komunikację biznesową i wewnętrzną w zintegrowanym systemie. Wybierz jedno oprogramowanie, które swoimi funkcjonalnościami zastąpi dotychczasowe rozwiązania.
SMS
INFOLINIA
FORMULARZ KONTAKTOWY
TELE- I WIDEOKONFERENCJE
OUTBOUND
LIVE CHAT
MESSENGER
FAX2MAIL
VOICE SMS
KORZYŚCI WDROŻENIA – SYSTEM CALL CENTER
-
INTEGRACJE
Integrujemy z zewnętrznymi aplikacjami
i systemami DMS, CRM, ERP, SFA, SCM, MRP, BPM oraz oprogramowaniem
finansowo-księgowym.
-
WALLBOARD MONITORING PRACY
Śledź swoje postępy na bieżąco.
Monitoruj wskaźniki indywidualne i zespołowe w czasie rzeczywistym,
aby z łatwością wprowadzać ulepszenia.
-
BEZPIECZEŃSTWO SYSTEMU
System posiada awaryjne zasilanie, backup, 4 poziomy SLA oraz co
miesięczne aktualizacje w cenie.
Dostęp jest zabezpieczony a transmisja szyfrowana.
-
PEŁNE WSPARCIE SYSTEMU
Zapewniamy wsparcie techniczne, merytoryczne oraz serwisowe.
Oferujemy pakiet aktualizacji, filmiki
instruktażowe i szkolenia.
-
SPERSONALIZOWANA USŁUGA
Wyróżnia nas pełne dopasowanie oprogramowania do potrzeb
klienta. Niejednokrotnie w ramach wdrożenia przygotowujemy
dedykowane funkcje i moduły.
-
ROZBUDOWANY SYSTEM TICKETOWY
Stwórz własne procesy dystrybucji zgłoszeń, wstaw nowe pola do
uzupełnienia ticketu, przekazuj zadania, wyszukuj tickety np. po kategorii, nazwie lub numerze.
CO WYRÓŻNIA NASZ SYSTEM CALL CENTER?
WERSJA MOBILNA APLIKACJI CALL CENTER
Dzięki wersji mobilnej nawiązuj i odbieraj połączenia w aplikacji call center gdziekolwiek jesteś. Zachowuj komunikację w jednym miejscu. Praca poza biurem nie jest przeszkodą do uzyskania pełnego raportowania.
MODUŁ DEDYKOWANYCH RAPORTÓW
Zgodnie z tym, że nie istnieją dwie identyczne firmy, wiemy że każdy klient potrzebuje odmiennych danych. Stawiamy na wymierne korzyści wynikające z dokładnej analityki, dlatego nasz system contact center posiada unikatowy moduł samodzielnego tworzenia raportów.
DESIGN POŁĄCZONY Z USER EXPERIENCE (UX)
Nasz UX Designer dokłada wszelkich starań, aby podnieść komfort pracy konsultanta. Dzięki temu, możemy zaoferować najszerszy pakiet funkcji systemu contact center, opakowany w nowoczesny desktop, a ponadto dostosowany pod każde urządzenie i przeglądarkę.
CO WYRÓŻNIA NASZ SYSTEM CALL CENTER?
WERSJA MOBILNA APLIKACJI CALL CENTER
Dzięki wersji mobilnej nawiązuj i odbieraj połączenia w aplikacji call center gdziekolwiek jesteś. Zachowuj komunikację w jednym miejscu. Praca poza biurem nie jest przeszkodą do uzyskania pełnego raportowania.
DESIGN POŁĄCZONY Z USER EXPERIENCE (UX)
Nasz UX Designer dokłada wszelkich starań, aby podnieść komfort pracy konsultanta. Dzięki temu, możemy zaoferować najszerszy pakiet funkcji systemu contact center, opakowany w nowoczesny desktop, a ponadto dostosowany pod każde urządzenie i przeglądarkę.
ZYSKUJ Z SYSTEMEM CALL CENTER
20%
mniej utraconych połączeń od klientów po wdrożeniu Systell Call Center
23%
wzrost konwersji na obecnych klientach, zarejestrowano po wdrożeniach
91%
firm zwiększyło sprzedaż w pierwszym kwartale od wdrożenia systemu
2 dni
pracy konsultanta w ciągu miesiąca zostaje zautomatyzowane w pełni przez system
20%
mniej utraconych połączeń od klientów po wdrożeniu Systell Call Center
23%
wzrost konwersji na obecnych klientach, zarejestrowano po wdrożeniach
91%
firm zwiększyło sprzedaż w pierwszym kwartale od wdrożenia systemu
2 dni
pracy konsultanta w ciągu miesiąca zostaje zautomatyzowane w pełni przez system
PODGLĄD PRACY NA APLIKACJI
Zobacz system, na którym codziennie pracuje kilka tysięcy konsultantów
Napisz do nas
odpiszemy lub oddzwonimy, jeżeli zostawisz nam numer telefonu
Masz pytania?
Z chęcią odpowiem i doradzę, jak poprawić jakość obsługi klienta w Twojej firmie.
JAROSŁAW STĘPKOWSKI - SALES DIRECTOR
506 631 425
jaroslaw.stepkowski@systell.pl