Przejdź do treści
Kontakt

MONITORING POŁĄCZEŃ MOBILNYCH W CONTACT CENTER

Bądź niezależny! Działaj tam, gdzie chcesz.
Nie tam, gdzie możesz.

Dowiedz się jak pozytywnie zaskoczyć klienta, gdy nie może dodzwonić się na telefon komórkowy
Twojego doradcy handlowego.

Zyskaj wiedzę o połączeniach odebranych i nieodebranych

Systell pomoże Tobie w monitoringu ruchu telefonicznego. Niezależnie od tego, czy posiadasz system contact center, dostarczymy Ci wartościowe dane.

Wybrane funkcje systemu

Transparentność działań pracowników
Łatwa optymalizacja pracy
Korygowanie błędów na bieżąco
Szeroki dostęp do informacji
Wykorzystanie szans sprzedażowych
Podnoszenie kompetencji agentów

Wyzwanie Klient nie może się dodzwonić

Klient zastanawia się nad zakupem produktu i decyduje się zadzwonić do doradcy, który nie może odebrać telefonu w tym momencie. Zapracowany doradca handlowy między jednym a drugim telefonem nie oddzwania. W tym czasie, klient znajdzie odpowiedzi na swoje pytania u konkurencji. A Twoją firmę skojarzy z tą, od której nie dostał ani porady, ani żadnej odpowiedzi.

Rozwiązanie Monitoring połączeń w mobile

Zarządzanie urządzeniami mobilnymi – to dzięki któremu będziesz mieć pełną historię połączeń z każdego urządzenia mobilnego w Twojej firmie. Jeśli doradca nie może odebrać telefonu w danym momencie, twój dział Obsługi Klienta (Call Center) będzie miał o tym wiedzę i może oddzwonić. Połączenie zostanie przekierowane do BOK, a Klient obsłużony. Zyskasz dostęp do raportów z połączeń odebranych i nieodebranych na telefonach komórkowych. Zadbasz o każdego klienta, nawet podczas urlopu doradcy.

Odkrywaj statystyki, których nie byłeś świadom

Zdalna praca jest bezpieczna, gdy masz nad nią kontrolę. My dajemy Ci wszystko, abyś jak najlepiej prowadził swój biznes i monitorował postępy. Zarządzaj telefonami mobilnymi i każdym innym urządzeniem android.

Potrzebujesz więcej informacji?

Skontaktuj się z nami. Odpiszemy lub oddzwonimy, jeżeli zostawisz nam numer telefonu.

    * Pole jest wymagane
    Pn-pt 8:00 – 16:00
    +48 61 668 41 00
    systell@systell.pl
    Systell Sp. z o.o. sp.k.
    ul. Wielka 18/9
    61-775 Poznań