Przejdź do treści
Kontakt

INFOLINIA DLA FIRM

Szukasz sposobu na sprawną infolinię?

Nasze oprogramowanie dla infolinii, zarejestruje każde Twoje połączenie w firmie i jednocześnie pozwoli je monitorować na bieżąco.

Zobacz, jak może wyglądać Twoje oprogramowanie dla infolinii

W pakiecie z oprogramowaniem otrzymujesz całą historię kontaktu.  Od tej pory w Twojej firmie już nigdy żadne zgłoszenie się nie zgubi.  Połączysz się bezpłatnie z pracownikami innych działów, zyskasz bieżący monitoring pracy konsultantów.

Umów prezentację

Jak działa infolinia od Systell?

Naszą infolinię możemy porównać do centrum telefonicznego, które automatycznie kieruje połączenia od klientów, na podstawie stopnia priorytetu. Klient o najwyższym priorytecie, zostanie obsłużony jako pierwszy. System skieruje go do osoby, która miała najdłuższą przerwę od rozmów. Co z pozostałymi połączeniami?

Powiadomienie o nowej próbie kontaktu, zostanie równocześnie wyświetlone u każdego dostępnego konsultanta. Pamiętaj, że to tylko jedna z wielu możliwości! Nasi specjaliści, z ogromną dbałością, planują indywidualną ścieżkę kontaktu i obsługi. Dzięki temu, każda firma zyskuje własną, idealną obsługę połączeń.

Zamów rozmowę

Istotne funkcje systemu ticketowego

Poznaj popularne funkcje systemu. Dowiedz się jak ułatwią one pracę w dziale Infolinii i podniosą wskaźniki efektywności konsultantów.

Zorganizowana komunikacja z klientem
Segregacja e-maili
Bezpłatne połączenia wewnętrzne
Integracja z Microsoft Teams
Monitoring pracy konsultantów
Łatwa instalacja i aktualizacje

Wyzwanie

Wolna obsługa infolinii

Czy w Twojej firmie, zbyt często zdarzają się nieodebrane połączenia? Wiemy, że sprawna obsługa infolinii, to prawdziwe wyzwanie. Jednak skargi klientów na nieustannie zajętą infolinię, utrudniony kontakt, dublowanie się rozmów, czy nierówny podział pracy, nie brzmią jak dobra organizacja pracy. Czy znasz przyczynę, utrudnionego kontaktu na linii klient – firma?

Rozwiązanie

Oprogramowanie dla infolinii

Wskażemy Tobie źródło tych trudności, przy pomocy oprogramowania dla infolinii. Już od pierwszego kontaktu, pokaż klientom swój profesjonalizm. Uda się to, dzięki automatyzacji i regułom, będącym podstawowym elementem naszej infolinii. W ten sposób, system samodzielnie przekieruje nowych klientów, do działu pierwszego kontaktu. Natomiast powracających, do przypisanych opiekunów, mających dostęp do pełnej historii kontaktu. Klientom zależy na szybkim rozwiązaniu problemu, tak samo jak i Tobie. Zyskaj ich uznanie w najprostszy sposób.

Umów prezentację

Zalety systemu infolinia

Dzięki rozwiązaniom zastosowanym w systemie do obsługi infolinii wprowadzisz porządek w komunikacji firmy, obniżysz koszty prowadzenia działalności i zwiększysz wydajność zespołu Infolinii.

Wesprzyj działania swoich konsultantów

Pozwól konsultantom pomagać sobie nawzajem i razem reagować szybciej, dzięki wielu funkcjom usprawniającym współpracę.

Zapraszamy do kontaktu

Odpiszemy lub oddzwonimy jeśli zostawisz nam numer do kontaktu

    * Pole jest wymagane
    Pn-pt 8:00 – 16:00
    +48 61 668 41 00
    systell@systell.pl
    Systell Sp. z o.o. sp.k.
    ul. Wielka 18/9
    61-775 Poznań