INTEGRACJE CONTACT CENTER Z SYSTEMAMI ERP, CRM
Integracje systemu Systell z zewnętrznym oprogramowaniem
Połącz posiadane oprogramowanie w jeden spójny, skuteczny system. Wywołaj efekt synergii!
Zintegruj oprogramowanie firmy z systemem contact center
Aby stworzyć spójny i efektywny system obsługi klienta, nie musisz mieć wiedzy technicznej, ani zaplecza IT, aby korzystać z wspólnego rozwiązania. Zostaw to nam!
Praca na danych z różnych źródeł w jednym widoku
Czy wiesz ile trwa przeszukiwanie danych w kilku programach? Kwadrans, godzinę, a może i więcej? W tym czasie zdążyłbyś zakończyć wiele innych zadań, gdyby tylko wszystko było uporządkowane i łatwe do odnalezienia. W firmie należy liczyć się z efektem skali. Jeśli przykładowo, jeden pracownik poświęca pół godziny dziennie, bo gubi się w ilości danych i szuka ich wszędzie, w różnych systemach, to 100 takich pracowników, traci na to w sumie 50 godzin pracy! Czy Twoją firmę stać na te straty?
Więcej czasu na konstruktywne działanie
Czy zdajesz sobie sprawę, ile czasu marnujesz każdego dnia, na szukaniu informacji, niezbędnych do dalszej pracy, kiedy nie wiesz gdzie dokładnie je znaleźć, ponieważ znajdują się w różnych programach? Czy zanim odpowiesz klientowi, musisz kierować prośby o dostęp do pewnych danych, pytać w różnych działach, co zostało zrobione, a ostatecznie cały ten proces ciągnie się w nieskończoność. W efekcie, sprawa klienta ląduje na sam koniec listy oczekujących. Znamy jej zakończenie – zdenerwowany i niezadowolony klient, który zbyt długo czekał, nigdy już nie wraca i nie chce mieć styczności z Twoją firmą.
Integracja z Systell Contact Center
Naszym sposobem na brak spójności pracy jest kompleksowy system Systell Contact Center, który ma nieograniczone możliwości integracji z innymi programami, potrzebnymi do pracy przedsiębiorstwa, takimi jak systemy księgowe, bazy danych klientów, programy do zarządzania projektami, systemy do płatności czy windykacji, systemy firm spedycyjnych, programy kadrowe, wszelkie serwisy pocztowe i inne aplikacje potrzebne do kontaktu z klientem (chat, formularze www, infolinie, social media).
Wybrane integracje systemu
Wspólny pulpit
Nie rozpraszaj się obsługą wielu programów. Jedyny pulpit który potrzebujesz to właśnie Systell Contact Center. Przypomni o zadaniach do wykonania, stworzy raport, obsłuży telekonferencje i pozwoli Ci się skupić na pracy.
Teamwork
Za problemy w komunikacji odpowiada zazwyczaj brak przepływu i ograniczony dostęp do komunikatów. Szeroki zakres integracji, pozwala na przekazywanie informacji pomiędzy działami i nadzór nad ich rozpowszechnianiem.
Spójność danych
Aktualizacja danych zachodzi jednocześnie w każdym systemie oraz niweluje ryzyko dotychczasowych ręcznych pomyłek. Dane Twoich klientów i partnerów zawsze będą aktualne. Nie musisz się zastanawiać i sprawdzać, które z nich są właściwe.
Efekt synergii
Twórz raporty i analizy bez ograniczeń. Korzystaj z zasobów wielu systemów jednocześnie i miej ogląd na całość. Większa użyteczność danych, to łatwiejsze podejmowanie decyzji biznesowych.
Potrzebujesz niestandardowej integracji?
Nasze doświadczenie pozwala na tworzenie zaawansowanych systemów contact center, współpracujących z każdym oprogramowaniem, które technicznie jest przystosowane do integracji. Chcesz wiedzieć więcej?
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMISkontaktuj się z nami. Odpiszemy lub oddzwonimy, jeżeli zostawisz nam numer telefonu.