Przejdź do treści
Kontakt

Popraw jakość obsługi klienta w swojej firmie

Kompleksowe rozwiązanie Contact Center zapewniające automatyzację i procesowość

klienci systella
klienci systell

Inteligentne technologie

Dostarczamy zaawansowane systemy teleinformatyczne po to, aby obsługa klienta stała się skuteczniejsza i bardziej komfortowa. Zależy nam na tym, aby Twój biznes zdobył kolejną przewagę konkurencyjną.

Rozpocznij bezpłatnie Rozpocznij bezpłatnie

Skuteczne oprogramowanie do obsługi klienta

  • Wszystkie kanały komunikacji w jednym systemie,
  • pełne informacje o kliencie i jego sprawach dostępne w jednym widoku,
  • szerokie możliwości raportowania,
  • system ticketowy, workflow i modelowanie dowolnych procesów biznesowych (process work)

to niektóre spośród dziesiątek funkcji, które wprowadzą Twoje contact center na ekspercki poziom.

Zautomatyzowany i niezawodny system obsługi klienta

Proponujemy system oparty na automatycznej obsłudze połączeń, a także na infolinii i telemarketingu wspieranym przez sztuczną inteligencję.

Chcemy, by stworzone przez nas contact center stało się niezawodnym i niezwykle wydajnym narzędziem dla Twojej firmy.

Rozpocznij bezpłatnie Rozpocznij bezpłatnie
+1,5 mln

połączeń każdego dnia
na naszych systemach

+14200

uruchomionych
stanowisk

+1000

wdrożeń zakończonych
sukcesem

+17 lat

doświadczenia
na rynku

Poznaj więcej możliwości Systell Contact Center

Czym jest Systell Contact Center?

To centralne miejsce komunikacji w firmie. Oprogramowanie skupia w sobie wszystkie kanały kontaktu oraz narzędzia do zarządzania pracą. Przyspiesza procesy, ułatwia komunikację, zwiększa sprzedaż i poprawia efektywność działań zespołu.

Funkcje

Zadbaj o najwyższą jakość obsługi klienta i zwiększ komfort pracy oraz efektywność Twojego zespołu, Zaufaj Systell Contact Center i korzystaj z ponad 1000 nowoczesnych funkcji celnie odpowiadających na wyzwania stojące przed Twoją firmą.

Integracje

Integracja zlikwiduje problem pracy na wielu, niepowiązanych ze sobą systemach. Dane Twoich klientów i partnerów zawsze będą aktualne, niezależnie od programu. Stworzysz raporty i analizy z zasobów wielu firmowych systemów jednocześnie.

Raportowanie

Korzystaj z raportów i zyskaj dostęp do szczegółowych statystyk. Sprawdź, ile osób nie dodzwoniło się do Twojej firmy. Monitoruj wskaźniki indywidualne i zespołowe w czasie rzeczywistym. Odbieraj powiadomienia o utraconych połączeniach.

Wirtualna centrala

To chmurowe rozwiązanie zaraportuje każde połączenie. Nasza wirtualna centrala nie tylko rozpozna dzwoniącego, ale dodatkowo przekieruje go do odpowiedniego opiekuna. Poza tym, dzięki aplikacji mobilnej obsłużysz klienta również poza biurem.

CRM

Odpowiadaj na pytania klientów pochodzące z różnych źródeł – telefonu, czatu, maila, Facebooka, formularzy. Kontaktuj się z nimi bezpośrednio z systemu CRM. Cała komunikacja z klientem zostaje zachowana już od pierwszego kontaktu.

klienci systella transport
logo żabka

Dzięki profesjonalnej realizacji wdrożenia, otwartości i zrozumieniu naszych potrzeb biznesowych uzyskaliśmy narzędzie scalające w jednym miejscu całą komunikację prowadzoną przez Keizen Rent. Jednocześnie Systell Contact Center został zintegrowany z oprogramowaniem funkcjonującym w firmie, co pozwala w pełni wykorzystać potencjał całego systemu.

Wojciech Rusowicz Dyrektor ds. Rozwoju Biznesu

Podjęliśmy współpracę z firmą Systell w kontekście wdrożenia systemu do obsługi Contact Center. Narzędzie zostało wdrożone i dostosowane do naszych wymagań, na bieżąco korzystamy ze wsparcia firmy zespołu Systell, przy uruchamianiu kolejnych funkcjonalności.

Marcin Niesyty IT Senior Manager

Zespół w Systell jest silnie zmotywowany do dobrej współpracy i jakości wykonywanych usług. Pomógł nam osiągnąć nasze cele związane ze sprawnym zaprojektowaniem, skonfigurowaniem i zintegrowaniem rozwiązania z naszymi systemami teleinformatycznymi.

Na bazie doświadczeń zebranych podczas realizacji zamówienia dla Asseco, możemy polecić firmę Systell, jako solidnego partnera i profesjonalnego wykonawcę systemów komunikacji biznesowej.

Andrzej Pączek Team Manager at Asseco Poland S.A.

Elastyczność systemu i podejścia firmy Systell do wdrożenia pozwoliły dopasować rozwiązanie do naszych potrzeb. Dzięki wdrożeniu uzyskaliśmy znaczny wzrost efektywności konsultantów. Uzyskana efektywność w połączeniu z monitoringiem pracy spowodowały zauważalne obniżenie kosztów. Wprowadzenie systemu zaowocowało pozyskaniem nowych partnerów biznesowych zainteresowanych skorzystaniem z usług Call Center Międzynarodowych Targów Poznańskich.

Wioletta Grabarska Dyrektor ds. Zwiedzających

Współpracując od kilkunastu lat z Systell polegamy na ich profesjonalizmie, który idealnie wpisuje się w nasze działania biznesowe. W naszej branży musimy działać szybko i skutecznie, a wsparcie i dostarczane rozwiązania, przygotowywane przez Pracowników Systell, zawsze otwierają nam bramy do dalszego efektywnego rozwoju.

Artur Szmidt IT Manager

Jeżeli chodzi o stabilność telefonii i integrację z VoIP to SysTell jest dla mnie numer 1 w Polsce. A to co Wasz zespół techniczny zrobił podczas integracji z WiP to mistrzostwo świata.

Grzegorz Osiński Dyrektor Departamentu

Systell Contact Center podniósł jakość obsługi naszych klientów i zwiększył skuteczność obróbki leadów. Czegoś takiego szukałem. Używamy go od 5 lat i nie zamierzam tego zmieniać.

Tomasz Jamrozy Prezes Zarządu

Dzięki zastosowaniu i wdrożeniu systemu Contact Center wraz z rozwiązaniem Predictive Dialing nasza firma zwiększyła wyniki w zakresie pozyskiwanych klientów na poziomie ponad 300%.

Konrad Kalus Prezes Zarządu

Zyskuj z Systell Contact Center

Sukcesy naszych klientów po wdrożeniu systemu

Sukcesy naszych klientów po wdrożeniu systemu
97%

klientów poprawiło ROI

20%

mniej utraconych połączeń od klientów

91%

firm zwiększyło sprzedaż w pierwszym kwartale

Dlaczego Systell?

Lider na polskim rynku

Systell to jedna z najbardziej rozpoznawalnych firm branży contact center na polskim rynku. Wykonawca ponad 1000 zaawansowanych wdrożeń i integracji oprogramowania call i contact center w modelu SaaS i On Premises. Wyróżniony najwyższym statusem Titanium Partner 3CX. Oficjalny dystrybutor oprogramowania Live Chat.

Wiarygodny partner

Jesteśmy aktywni na rynku od blisko 20 lat. Sukces naszej marki oparliśmy na solidnych filarach wiedzy, zaangażowania oraz skutecznej komunikacji. Naszym klientom zawsze proponujemy dobrą i uczciwą transakcję. Wierzymy, że takie podejście jest gwarancją wyboru najlepszych rozwiązań i zadowolenia każdego z partnerów.

Najnowsze rozwiązania

Nieustannie poszukujemy najlepszych sposobów pomagania naszym klientom. Realizujemy to przez automatyzowanie rzeczy powtarzalnych i stosowanie ich wszędzie tam, gdzie maszyna może wyręczyć człowieka. Jesteśmy pasjonatami nowoczesnych technologii, a naszym dążeniem jest ich szerokie wykorzystanie w służbie biznesu.

Bądź na bieżąco

Interesują Ciebie zagadnienia związane z obsługą klienta zapisz się do naszego Newslettera, bądź na bieżąco z trendami z rynku customare care.

    Zapraszamy do kontaktu

    Odpiszemy lub oddzwonimy jeśli zostawisz nam numer do kontaktu

      * Pole jest wymagane
      Pn-pt 8:00 – 16:00
      Systell Sp. z o.o. sp.k.
      ul. Wielka 18/10
      61-775 Poznań