Potrzebujesz zarządzić kontaktem z klientem i startujesz z celem lepszej obsługi klienta? Obsłuż profesjonalnie infolinię, skorzystaj z gotowych procesów i dobrych praktyk, zarządzaj wiadomościami e-mail:
Poznaj cennik contact center i wybierz swój plan
Wszystko to, czego potrzebujesz, żeby obsługiwać klientów sprawniej i skuteczniej.
Zarządzaj komunikacją i zadbaj o sprawny kontakt w każdym kanale: telefon, sms, e-mail, formularz www, czat.
| Standard | Professional | Enterprise | |
| 169PLN 209PLN msc / licencja | 219PLN 269PLN msc / licencja | Wycena indywidualna Wycena indywidualna | |
| Infolinia | |||
| Liczba kolejek (grupy użytkowników) | 1 | 3 | Indywidualne warunki |
| IVR | 1-poziomowy | 2-poziomowy | Indywidualne warunki |
| Nagrywanie rozmów | |||
| Klasyfikowanie połączeń | |||
| Voicemail | |||
| Callback | |||
| Przydzielona numeracja | 5 numerów PL w formacie komórkowym lub stacjonarnym. | 5 numerów w formacie komórkowym lub stacjonarnym. Możliwa rozbudowa o dodatkowe numery. Obsługa numerów międzynarodowych oraz specjalnych, np. 800. | Indywidualne warunki |
| Dostęp administracyjny | |||
| Obsługa telefonów GSM jako użytkowników kolejek | |||
| Kampanie telefoniczne | |||
| Dialer preview, plain | |||
| Dialer predictive (PDS) | |||
| Automatyczne blokowanie błędnych numerów | |||
| Losowanie numerów (CLIP) dla akcji dialerowych | |||
| Wykrywanie poczty głosowej | |||
| Automatyczne dostosowanie wzorów predictive dla PDS | |||
| Zgłoszenia / tickety / kanały kontaktu | |||
| Procesy (workflow: statusowanie ticektów i zadań, lej sprzedaży, inne) | Predefiniowane | Nieograniczone | Nieograniczone |
| Skrzynka pocztowa (liczba skrzynek pocztowych / adresów email) | 1 | 5 | Indywidualne warunki |
| Skrzynka pocztowa z obsługą kolejkowania, autorespondera oraz wzorców wiadomości | |||
| Parsowanie wiadomości mail w tym formularzy web | |||
| Wysyłanie SMS | |||
| SMS IN | |||
| Kampanie mailowe | |||
| Masowa wysyłka SMS | |||
| LiveChat* | |||
| ChatBot | 429 PLN/msc | 429 PLN/msc | 429 PLN/msc |
| CRM | |||
| Klienci i notatki | |||
| Interaktywna historia aktywności (tel., mail, sms, notatki, pliki) | |||
| Powiązania i hierarchia: firma - kontakt | |||
| Przypomnienia i zadania | |||
| Profilowanie klienta - dodawanie własnych pól rekordu i określanie ich typów | |||
| Prezentacja danych z innych systemów na karcie klienta (API) | |||
| Raportowanie / monitoring | |||
| Predefiniowane raporty wraz z eksportem | |||
| Monitoring live pracy agentów | |||
| Wallboard | |||
| Podsłuch i podpowiadanie | |||
| Automatyczna wysyłka raportów na e-mail | |||
| Niestandardowe raporty | |||
| Raporty Power BI | 199 PLN/msc | 199 PLN/msc | |
| Integracje | |||
| Dostęp do API | |||
| Webhooki | |||
| Integracja z formularzem WWW | |||
| Integracja z Facebook Messenger* | |||
| Integracja z MS Teams | |||
| Inne | |||
| Liczba rekordów CRM / kontaktów w systemie | 20 000 | 100 000 | Indywidualne warunki |
| Liczba e-mail lub zgłoszeń / ticketów w systemie | 100 000 | 250 000 | Indywidualne warunki |
| Przestrzeń dyskowa (nagrania, tickety, rekordy) | 50 GB | 250 GB | Indywidualne warunki |
| Dodatkowa przestrzeń dyskowa: 100GB | 199 PLN/msc | 199 PLN/msc | 199 PLN/msc |
| Dostęp do nagrań poprzez inne aplikacje | |||
| Moduł SMS/RODO (wysyłka SMS na początku rozmowy) | |||
| CPS dla połączeń telefonicznych | 1 | 1,5 | 3 |
| Liczba jednoczesnych połączeń telefonicznych | 1,5 * liczba użytkowników | 1,5 * liczba użytkowników | Indywidualne warunki |
| Liczba telefonów podłączona do centrali | 10 | 10 | Indywidualne warunki |
| Dodatkowy koszt telefonu podłączonego do centrali | 19 PLN/msc | 19 PLN/msc | Indywidualne warunki |
| Fax to e-mail | |||
| Prawa i role | |||
| Minimalna liczba użytkowników | 5 | 5 | Indywidualne warunki |
| Dostępne opcje rozbudowy | |||
| Możliwość rozbudowy planu o pakiet Infolinia | |||
| Możliwość rozbudowy planu o pakiet Dialer | |||
| Możliwość rozbudowy planu o pakiet Ticketing | |||
| Możliwość rozbudowy planu o pakiet automotive (salon samochodowy) | |||
| Wsparcie techniczne | |||
| Dostęp do bazy wiedzy | |||
| Wsparcie w godzinach pracy dla awarii (dni robocze w godz. 8-16) | |||
| Pakiet utrzymania i serwisu (Silver/Gold/Platinium)*** | |||
| KORZYSTAJ | KORZYSTAJ | SKONTAKTUJ SIĘ | |
* wymagana licencja Livechat (Team lub Business https://www.livechat.com/pricing/)
** rozliczanie w modelu per lead, 1 lead = 1,99 PLN
*** opcja dodatkowo płatna zgodnie z warunkami usług serwisowych pakiety
Inne opłaty:
* godzina pracy konsultanta: 250 zł
* połączenia z numerami: Polska numery komórkowe: 0,10 zł
* połączenia z numerami: Polska numery stacjonarne: 0,06 zł
* SMS (160 znaków) Polska: 0,11 zł
Potrzebujesz więcej funkcjonalności?
Dodaj do swojego planu odpowiedni pakiet!
Dzięki oprogramowaniu call center nie tylko zyskujesz w oczach Klientów, ale osiągniesz nowy wymiar wydajności i skuteczności obsługi. Jak możesz połączyć plany i pakiety?
Plan Standard
169PLN
msc/licencja
Pakiet Infolinia
59PLN
msc/licencja
Planujesz zwiększyć sprzedaż poprzez aktywację wsparcia sprzedaży. Chcesz odbierać wszystkie wiadomości e-mail i wszystkie telefony. Chcesz planować zaawansowane akcje telemarketingowe? Zadbaj o klienta i aktywizuj doradców:
Plan Proffesional
219PLN
msc/licencja
Pakiet Dialer
59PLN
msc/licencja
Prowadzisz infolinię oraz dział obsługi klienta? Potrzebujesz obsłużyć swoje indywidualne procesy (np. sprzedaż biletów, NPS, windykacja). E-mail to istotna część Twoich kontaktów z klientami. Dobierz:
Plan Proffesional
219PLN
msc/licencja
Pakiet Infolinia
59PLN
msc/licencja
Posiadasz rozbudowany dział BOK, obsługujesz kilka procesów biznesowych w powiązaniu także z innymi działami w firmie, np. reklamacje, pozyskanie i lojalizacja klienta. Twoi klienci załatwiają sprawy poprzez e-mail, chcesz automatyzować część zadań, np. odsłuch stanu salda. Dobierz:
Plan Professional
219PLN
msc/licencja
Pakiet Tickety
59PLN
msc/licencja
Pakiet Infolinia
59PLN
msc/licencja
Prowadzisz salon samochodowy, zależy ci na tym, aby zacząć mierzyć ruch telefoniczny oraz być świadomym jakości obsługi, jaką oferujesz. Masz wrażenie, że tracisz klientów poprzez brak narzędzi do kontaktu. Chcesz, aby każdy kontakt trafił do odpowiedniego doradcy czy specjalisty. Skorzystaj z:
Plan Proffesional
219PLN
msc/licencja
Pakiet Automotive
89PLN
msc/licencja
Z każdym planem możesz wybrać najlepsze opcje działania dla Twojego contact center
Plan Standard zapewnia:
- wykonywanie i odbieranie połączeń bezpośrednio ze strony internetowej (praca przez przeglądarkę internetową),
- wysyłka i odbiór e-maili z okna obsługiwanego ticketu,
- obsługa leadów w ramach zaprojektowanych i przygotowanych procesów,
- CRM wraz z notatkami, zadaniami, załącznikami oraz historią komunikacji na karcie klienta oraz ticketu.
Plan Proffesional gwarantuje wszystko to, co w Standard oraz:
- dostosowanie procesów obsługi zamówień, pytań o ofertę, reklamacji, statusu zamówienia,
- obsługa dodatkowych kanałów: SMS, LiveChat, LiveCall,
- możliwość budowania rozszerzonych i zautomatyzowanych scenariuszy obsługi zgłoszeń w oparciu o tickety, zadania i statusowanie (reklamacje, zapytania ofertowe, lejek sprzedaży i inne.
Plan Enterprise
To najbardziej elastyczny i rozbudowany pakiet, w którym w pełni dostosowujemy system do Twoich wymagań.
Pakiety poszerzają zakres funkcji, dzięki którym Twoje call / contact center będzie działać jeszcze bardziej efektywnie.
Interesuje Cię inna konfiguracja produktu?
Porozmawiajmy. Wspólnie znajdziemy rozwiązanie idealne dla Twojej firmy!
Zapraszamy do kontaktu
Odpiszemy lub oddzwonimy jeśli zostawisz nam numer do kontaktu
Pn-pt 8:00 – 16:00
+48 61 668 41 00
systell@systell.pl
Systell Sp. z o.o. sp.k.
ul. Wielka 18/9
61-775 Poznań