CONTACT CENTER DLA DZIAŁU SPRZEDAŻY
Włączasz sprzedażowe turbo? Wybierz nasze Contact Center!
Korzystaj z systemu Contact Center docenianego przez firmy call center i działy handlowe. Ciesz się zaawansowanymi funkcjonalnościami wspierającymi sprzedaż!
Poznaj opinię naszych klientów
Dowiedz się, jak ocenia nas Media System, firma prowadząca outsourcing call center i badania NPS?
Wybraliśmy Systell do realizacji projektu call center ze względu na posiadane doświadczenie oraz kwalifikacje zespołu. Sposób realizacji projektu i jego wyniki potwierdziły trafność wyboru dostawcy systemu. Dzięki zastosowanym funkcjonalnościom systemu Systell CC dostosowanym do specyfiki działalności naszej firmy mogliśmy z powodzeniem zwiększać zaangażowanie w prowadzonych projektach.
Rafał Rasmus Prezes Zarządu Media System
firm z wyższą sprzedażą w pierwszym kwartale po wdrożeniu
wyższa efektywność konsultantów
wzrost konwersji na obecnych klientach, tuż po wdrożeniach
*Dane na podstawie analizy efektów wybranych wdrożeń zrealizowanych w latach 2020 -2022
Co zyskasz dzięki Systell Contact Center?
Wyższy wolumen sprzedaży
Systell Contact Center to zaawansowane narzędzie do zarządzania komunikacją z klientami, które może znacząco podnieść wolumen sprzedaży w firmie. Dzięki funkcjonalnościom takim jak automatyzacja działań, segmentacja klientów czy zaawansowana analiza danych, firmy są w stanie lepiej docierać do potencjalnych nabywców i dostosowywać oferty do ich potrzeb. Ponadto, Systell Contact Center poprawia jakość obsługi klienta, co przekłada się na wyższy poziom zaufania i większą skłonność do dokonywania zakupów.
Podniesioną efektywność zespołu
Nasz Contact Center pozwala zespołom na lepszą organizację pracy dzięki centralizacji komunikacji z klientami w jednym miejscu. Zaawansowane narzędzia analizy i monitoringu pozwalają menedżerom na bieżąco oceniać wydajność i jakość pracy swojego zespołu, co umożliwia szybkie reagowanie na ewentualne problemy. Dzięki automatyzacji wielu procesów, pracownicy mogą skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach, co z kolei przyczynia się do większej produktywności i efektywności całego zespołu.
Niższą rotację personelu
Dzięki Systell Contact Center menedżer ma dostęp do narzędzi analizujących satysfakcję pracowników oraz identyfikujących obszary wymagające poprawy. Intuicyjne interfejsy i automatyzacja zadań pomagają pracownikom lepiej radzić sobie z codziennymi obowiązkami, co przekłada się na wyższą satysfakcję z pracy. Poprzez wczesne rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów wewnętrznych, Systell Contact Center pomaga menedżerom zwiększyć zaangażowanie i lojalność pracowników, co bezpośrednio wpływa na obniżenie rotacji personelu.
Większa ochrona interesów firmy
Dzięki Systell Contact Center firma jest w stanie dokładnie dokumentować wszystkie interakcje z klientami, co stanowi cenne źródło informacji w przypadku sporów czy niejasności. Zintegrowane narzędzia do monitorowania i archiwizacji rozmów telefonicznych czy korespondencji e-mailowej gwarantują, że żadna ważna informacja nie zostanie utracona. W efekcie, firma posiada solidne dowody i dane, które mogą być wykorzystane do obrony jej interesów w różnego rodzaju postępowaniach z klientami.
Zaplanuj pracę każdego konsultanta od A do Z
- Udostępniamy w systemie gotowe procesy obsługi klienta,
- nasz system pozwala na całkowitą customizację workflow,
- pomagamy monitorować przepływ i czas wykonywania zadań,
- wskazujemy efektywność procesu na każdym jego etapie,
- wspieramy profesjonalizm Twojego zespołu!
Wykorzystuj bogate możliwości systemu
Predictive dialer
Dzięki systemowi contact center z funkcją dialera, Twój zespół zyskuje wsparcie automatyzacji w efektywnym inicjowaniu rozmów. Skraca to czas oczekiwania klientów i podnosi wydajność pracowników.
Kampanie sms
i email
Korzystając z kampanii SMS i e-mail, dział sprzedaży zyskuje skuteczne narzędzie do masowej komunikacji i promocji ofert. Pozwala to na szybsze dotarcie do klientów i zwiększenie konwersji sprzedażowych.
Nagrania rozmów
Zastanawiasz się, jak zyskać cenne źródło analizy i doskonalenia technik sprzedażowych? Nagrania pozwalają monitorować jakość interakcji z klientem, co przyczynia się do zwiększenia efektywności i satysfakcji klienta.”
Historia kontaktu
Pełen przegląd wcześniejszych interakcji z klientem pozwoli Twoim konsultantom prowadzić spersonalizowane rozmowy. Dzięki historii kontaktu sprzedawcy mogą lepiej dopasować oferty do potrzeb klienta i budować trwałe relacje.
Scenariusze rozmów
Korzystając z systemu contact center wyposażonego w funkcję scenariuszy rozmów, dział sprzedaży otrzymuje precyzyjne wskazówki dotyczące prowadzenia dyskusji z klientami. Pozwala to na profesjonalne przedstawianie oferty i przekłada się na wyższą skuteczność sprzedaży.
Bogate statystyki
Chcesz mieć szeroki wgląd w efektywność i dynamikę interakcji z klientami? W naszym systemie zyskujesz dane, które pozwalają na szybką reakcję, optymalizację strategii sprzedażowych i lepsze dopasowanie ofert do potrzeb rynku.
Odpiszemy lub oddzwonimy jeśli zostawisz nam numer do kontaktu