Systell / Program do ankiet

Program do ankiet

Chcesz wiedzieć co klienci myślą o Twojej firmie?

Zyski Twojej firmy są w głównej mierze uzależnione od poziomu satysfakcji klientów. Skorzystaj z systemu, który zbierze tysiące opinii w ciągu jednego dnia a dane dostarczy Ci w prostym raporcie.

Umów prezentację

Jak ankietowanie poprawia skuteczność działań firmy

Poznaj mocne i słabe strony swojego przedsiębiorstwa, produktu lub usługi
rozwiń swój produkt i likwiduje jego niedociągnięcia,
lepiej dopasowuj produkt pod swoją grupę docelową,
firma cieszy się dobrą opinią i zyskuje lojalnych klientów.

Ankietowanie i badania CATI - zmiany w dobrym kierunku

Bez wysiłku dowiesz się, co myślą klienci o Twojej firmie. Wprowadzaj nowe produkty na rynek, który właśnie ich potrzebuje. Doskonal swoje usługi, dopasuj ceny do możliwości i ciesz się zaufaniem. Buduj lojalność klienta, pytając go o zdanie. Nasz system ułatwia przeprowadzanie ankiet przez dwa główne kanały komunikacji:

Ankiety telefoniczne

Zastosuj ankiety do badania rynku i opinii publicznej. Z łatwością przeprowadzaj badania na dużej grupie. Konsultant przeprowadzi rozmowy zgodnie z ustalonym scenariuszem, a na koniec system podsumuje wyniki przeprowadzanych ankiet. System do ankietowania sprawdza się zarówno do badań w B2B, jak i ankietach konsumenckich.

Kampanie smsowe

Wg badań aż 95% osób czyta wiadomości SMS. Poza tym, lubimy, gdy ktoś pyta nas o zdanie. Wyślij klientowi krótką wiadomość z prośbą oo ocenę ostatniego zakupu. Zapytaj go, ile gwiazdek przyznałby konsultantowi, z którym właśnie skończył rozmawiać. Kampanie SMSowe działają w tle, więc nie tracisz cennego czasu zespołu, na ich prowadzenie.

Scenariusze rozmów

Gotowy scenariusz rozmowy może być automatycznie dopasowywany przez system, na podstawie danych z Twojego CRM. Przed konsultantem, w trakcie rozmowy, wyświetlą się gotowe pytanie do zadania ankietowanemu. Takie rozwiązanie zapobiega powstawaniu błędów w odpowiedziach i daje pewność, że Twój konsultant nie pogubi się w kolejności zadawanych pytań.

W jaki sposób Twoje ankiety będą skuteczne?

Zapisywanie odpowiedzi przez formularz z gotowymi odpowiedziami
Z systemami dialerów zebranie dużej ilości ankiet to nie problem. Pracują w tle i szukają wolnego połączenia, tak aby zajęty rozmową konsultant, miał przygotowanego kolejnego rozmówcę
Tworzenie wielu ankiet i wybór zespołu, który je zrealizuje
Ankiety nigdy się nie zgubią, są zapisywane w archiwum. Możesz je później wykorzystać do zestawienia danych z kilku lat, sprawdzić trendy i wyciągać jeszcze więcej wniosków

Istotne funkcje systemu Ankietowanie

Poznaj wybrane funkcje, które pozwolą Ci przeprowadzić skuteczne badania rynku, poznać opinie klientów i sprawdzić jakość obsługi klienta.

Opcje gotowych odpowiedzi

Dialery wyszukujące wolne połączenia

Tworzenie wielu ankiet

Ankiety na dużych grupach

Archiwum przeprowadzonych ankiet

Wyszukiwanie zespołu obsługującego

Wyzwanie

Niezadowoleni klienci

Czy Twój klient jest zadowolony z wykupionej usługi? A może wielokrotnie zgłaszał, że nie wszystko działa zgodnie z jego oczekiwaniami? Gdzie zapisujesz uwagi klientów – w jednym miejscu, a może za każdym razem na innej kartce? Twoi klienci są niezadowoleni, wystawiają anonimowo negatywne opinie, a Ty nie wiesz dlaczego? Przeprowadzasz ankiety, ale trwa to długo i są nierzetelne?

Rozwiązanie

Program do ankiet

Projektujesz usługi dla klientów, dlaczego więc nie włączysz ich w proces tworzenia? Dobrze przeprowadzone ankiety są kopalnią wiedzy o Twoich klientach, a im więcej o nich wiesz, tym lepiej dopasowany produkt im dostarczysz. Świetnie dobrana usługa przyciągnie zainteresowanie oraz sprawi, że klienci staną się ambasadorami Twojej firmy. To gwarancja sukcesu sprzedaży. Jeśli stawiasz na wysoką jakość obsługi, uruchom ankiety zadowolenia. Taka informacja zwrotna, powie Ci o tym, jak pracuje Twój zespół.

Jak wykorzystać program do ankietowania?

Informacje pozyskanie dzięki ankietowaniu pozwolą Ci zobaczyć Twoją firmę z perspektywy klienta i ukierunkować działanie na realizację jego rzeczywistych potrzeb.

Opinie o obsłudze

Zależy Ci na jak najlepszej obsłudze Twojego klienta przez zespół telefonicznych konsultantów?

Prowadź ankiety sms-owe, dzięki którym dowiesz się bezpośrednio od klientów, jak oceniają sposób, w który zostali obsłużeni.

Ankiety posprzedażowe

Chcesz sprawdzić, co klienci myślą o produkcie, który im sprzedajesz?

Zadzwoń do nich po zakupie i zapytaj o wszystkie istotne dla Ciebie kwestie związane m.in. z jakością i wygodą użytkowania produktu, czy wątpliwościami klientów pojawiającymi się po dokonaniu zakupu.

Projektowanie procesów obsługowych

Masz wątpliwości co do wdrażanego sposobu obsługi klienta?

Dowiedz się bezpośrednio od nabywców Twoich towarów i usług, jak wygląda, ich zdaniem, idealnie zaprojektowany proces ich obsługi. Dostosuj kanały komunikacji, godziny obsługi oraz czas załatwiania spraw do preferencji klienta.

Zgodność z obowiązkami UODO

Zapewnij swoim ankietowanym środowisko bezpieczne do dzielenia się z Tobą ich opinią. Zadbaj o zachowanie wszelkich formalności związanych z ochroną danych osobowych. Nasz system jest do tego w pełni przygotowany!

Poznaj zdanie swoich klientów

Prowadź ankiety telefoniczne i sms-owe. Odkrywaj opinie swoich klientów i wykorzystuj je do rozwoju biznesu!

Zapraszamy do kontaktu

Odpiszemy lub oddzwonimy jeśli zostawisz nam numer do kontaktu

Pn-pt 8:00 – 16:00

+48 61 668 41 00

systell@systell.pl

Systell Sp. z o.o. sp.k.

ul. Wielka 18/10

61-775 Poznań