Przejdź do treści
Kontakt

Case study - Mammo Med

Poznaj historię naszego klienta z branży medycznej

Chcesz docierać do masowego odbiorcy? Zastanawiasz się, jak lepiej zadbać o pacjenta? Sprawdź, jak zrobiła to firma Mammo Med!

O firmie Mammo Med

NZOZ Mammo-Med specjalizuje się w mobilnej diagnostyce raka piersi z użyciem mammobusów specjalnie zaprojektowanych dla potrzeb wykonywania badań mammograficznych.

Istotą funkcjonowania działu Call Center jest dotarcie do jak największej liczby kobiet uprawnionych do badania i umówienie wizyty w mammobusie.

Główne potrzeby i wyzwania

Celem naszego klienta było dotarcie ze swoją ofertą do jak największej liczby osób oraz maksymalne wypełnienie kalendarza wizyt.

Wykorzystane rozwiązania

Systell Contact Center

Centrala FreePBX

Predictive dialer

Systell Contact Center w wersji stacjonarnej

Optymalnym rozwiązaniem dla klienta było wdrożenie systemu w wersji stacjonarnej. Dzięki temu firma zyskała całkowitą kontrolę nad zasobami posiadanych danych i wykorzystała posiadane wcześniej zasoby.

Systell Contact Center w wersji stacjonarnej

Predictive dialer

To rozwiązanie przyspieszyło proces umawiania wizyt przez automatyczne weryfikowanie i inicjowanie połączeń. Predictive dialer istotnie zwiększył efektywność konsultantów.

Centrala FreePBX

Wirtualna centrala FreePBX poprawiła znacząco możliwości firmy w zakresie obsługi ruchu telefonicznego i dzięki swoim funkcjom pozwoliła przyspieszyć obsługę połączeń.

Centrala FreePBX
+20%

Konwersja wizyt

135%

ROI

38%

Wyższa wydajność

Korzyści po wdrożeniu

Wyższe dochody

Wdrożenie pozwoliło wygenerować wielokrotnie wyższe dochody pozwalające na zakup nowych mammobusów.

Wyższa wydajność agentów

Zdecydowanie większa liczba przeprowadzanych rozmów i umawianych wizyt, dzięki dialerowi predictive.

Łatwiejsze zarządzanie

Moduł raportowania ułatwił planowanie krótko i długoterminowych działań operacyjnych firmy.

Zapraszamy do kontaktu

Odpiszemy lub oddzwonimy jeśli zostawisz nam numer do kontaktu

    * Pole jest wymagane
    Pn-pt 8:00 – 16:00
    +48 61 668 41 00
    systell@systell.pl
    Systell Sp. z o.o. sp.k.
    ul. Wielka 18/9
    61-775 Poznań