jak rozmawiać z klientem - Systell
595
archive,tag,tag-jak-rozmawiac-z-klientem,tag-595,cookies-not-set,extensive-vc-1.7.6,ajax_fade,page_not_loaded,,side_area_uncovered_from_content,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-16.7,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.6,vc_responsive,evc-predefined-style
 

jak rozmawiać z klientem Tag

Efektywna obsługa klienta – czyli jaka?   W branży call / contact center efektywna obsługa klienta sprowadza się do kwestii właściwej komunikacji z klientem. Biorąc pod uwagę wciąż najpopularniejszy kanał kontaktu, czyli telefon, agent jest w stanie wpłynąć na efekt rozmowy praktycznie tylko swoim głosem oraz odpowiednim formułowaniem zdań. Co więc robić, aby poprawiać tę…
Manitu zebrał najważniejsze zasady telefonicznej obsługi klienta. Czy na pewno wszystkie znasz? A może dotychczas nie wydawały ci się istotne w codziennej pracy? Przeczytaj zestawienie Manitu i naucz się rozmawiać z klientem przez telefon. 1. Bądź uprzejmyBycie uprzejmym to podstawa każdej interakcji międzyludzkiej. Również tej telefonicznej. A więc zawsze się przedstawiaj. Jeśli dzwonisz do Pani…
  Język korzyści – język klienta Z komunikacją w sprzedaży jest jak z wyjazdem na wycieczkę zagraniczną – możesz optymistycznie zakładać, że bez problemu porozumiesz się w ojczystym języku, ale jednak lepiej jest spakować do torby rozmówki z przynajmniej podstawowymi zwrotami. Ot, tak na wszelki wypadek, gdyby jednak na miejscu okazało się, że nie wszyscy…