kanały komunikacji Tag

Zastanawialiście się nad tym, co wpływa na przywiązanie do marki? Wysoka jakość produktów i świadczonych usług, konkurencyjna cena czy sprawna obsługa klienta… Który z wymienionych czynników sprawi, że klient zapamięta nas na długo? Otóż sukces tkwi w długofalowej i bezpośredniej relacji z klientem. Ta więź decyduje...

Zdecydowana większość kontaktu z i do contact center realizowana jest przez kanały telefoniczne i internetowe. Jednak w pewnym momencie obsługi klienta często następuje konieczność zastosowania bardziej tradycyjnej formy kontaktu, jaką jest dokument papierowy i przesyłka pocztowa. Przykładami takich działań mogą być: - różnego rodzaju akcje marketingowe...