inbound Tag

  Co to jest blending w contact center?   Blending w Systell Contact Center pozwala na jednoczesną realizację połączeń wychodzących i przychodzących, bez konieczności przechodzenia z trybu outbound do inbound i odwrotnie.   Korzystając z naszego systemu, agenci mogą wykonywać połączenia wychodzące (np. w ramach prowadzonej kampanii marketingowej) i jednocześnie...

Outbound czy inbound? Oto jest pytanie! Obsługa połączeń wychodzących i przychodzących - które z nich są ważniejsze? Czas najwyższy rozwiązać ten spór!  Słynna fraza pochodząca z utworu „Hamlet” Williama Szekspira – „Być albo nie być” wypowiadana jest przez tytułowego bohatera. Zmaga się on z rozterkami duchowymi, staje przed...

    Co to jest inbound w call center?   Inbound – jest to określenie na rozmowy telefoniczne przychodzące do call center. Zdarzają się one najczęściej, gdy klienci potrzebują pomocy w rozwiązaniu jakiegoś problemu. To także z tego powodu, takie połączenia otrzymują konsultanci w call center ukierunkowanym na obsługę...