telefoniczna obsługa klienta - Systell
615
archive,tag,tag-telefoniczna-obsluga-klienta,tag-615,cookies-not-set,extensive-vc-1.7.6,ajax_fade,page_not_loaded,,side_area_uncovered_from_content,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-16.7,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.6,vc_responsive,evc-predefined-style
 

telefoniczna obsługa klienta Tag

Manitu zebrał najważniejsze zasady telefonicznej obsługi klienta. Czy na pewno wszystkie znasz? A może dotychczas nie wydawały ci się istotne w codziennej pracy? Przeczytaj zestawienie Manitu i naucz się rozmawiać z klientem przez telefon. 1. Bądź uprzejmyBycie uprzejmym to podstawa każdej interakcji międzyludzkiej. Również tej telefonicznej. A więc zawsze się przedstawiaj. Jeśli dzwonisz do Pani…
  Rynek prywatnej opieki medycznej z Polsce odnotowuje z roku na rok kilkuprocentowy wzrost. Powstające nowe prywatne kliniki są bezpośrednią odpowiedzią na lepszą sytuację materialną Polaków oraz problemy, z którymi boryka się państwowa służba zdrowia. Niestety jeden obszar funkcjonowania klinik potrafi stwarzać te same problemy organizacyjne niezależnie od sektora prywatnego czy publicznego. Tym obszarem jest…
Systemy teleinformatyczne wspierające telemarketing są rozwijane w naszym kraju od ponad 10 lat. Możemy z pełną świadomością stwierdzić, że jako Systell byliśmy jedną z pierwszych firm na polskim rynku, które zauważyły tą niszę i rozpoczęły rozwój specjalistycznego oprogramowania w tym zakresie. Rynek call i contact center dopiero całkiem niedawno zaczął zwracać coraz większą uwagę na…
Procesy komunikacyjne są pojęciem wymiernym, zarówno w warstwie operacyjnej jak i technologicznej. Każda czynność, krok procesu, przepływ informacji czy czas realizacji zadań znajduje swoje odzwierciedlenie w cyfrach rejestrów systemów teleinformatycznych.   Wskaźniki efektywności (KPI - Key Performance Indicators) to mierniki obsługi klienta i narzędzia kontroli managerskiej. Pozwalają podejmować szybkie i pewne decyzje, planować i nadawać priorytety działaniom…
  Sukces rozmowy z klientem, szczególnie tej, w której to klient dzwoni na infolinię, zależy od wielu czynników. Jedno jest pewne – jeżeli to klient dzwoni, to wiadomo, że ma ku temu konkretny powód. Ma do nas pytanie, napotkał jakiś problem i chce go rozwiązać, czy też chce dokonać zakupu. Niezależnie od tego, co jest…