Staramy się by nasz Klient mógł na nas liczyć pod kątem konsultacji i analityki działu call center jak dalej funkcjonowania utrzymania i przede wszystkim rozwoju, dlatego bardzo ważny jest dla nas efektywny sposób komunikacji z Klientem.
W dniach 01.06 – 02.06. 2016 przeprowadzamy wewnętrzne szkolenie dla pracowników obejmujące swoim zakresem:
- poznanie czynników wpływających na satysfakcję klienta z obsługi
- pogłębienie wiedzy z zakresu identyfikacji oczekiwań klienta
- poznanie narzędzi kontroli rozmowy
- nabycie wiedzy z zakresu typologii klienta
- nabycie umiejętności tworzenia komunikatów o charakterze instrukcji
Nasze umiejętności doskonali Aleksandra Wojtaś – dyplomowana trener i coach, konsultantka biznesu, członkini Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu
