Byliśmy na Customer Congress

Byliśmy na Customer Congress

Systell Partnerem IV edycji Customer Congress.

Manitu inspirował podczas prezentacji Marcina Grabowskiego.

Temat prezentacji: „Quo Vadis Call Center – w którą stronę zmierza skuteczna obsługa klienta?”

 

 

Zapraszamy do obejrzenia prezentacji

Customer Congress prezentacja

 

Czy obsługa klienta zawsze będzie skuteczna, jeśli w firmie będziemy postępować według zasad: bądź ekspertem w swojej dziedzinie, słuchaj klienta, a następnie z nim rozmawiaj? Niekoniecznie! Do tego, aby rzeczywiście była ona skuteczna, powinieneś zapewnić swoim pracownikom również odpowiednie, idealne środowisko pracy. Podczas prezentacji przedstawiono najnowsze badania, łączące aspekty jakości obsługi klienta i zaangażowania pracowników w wykonywane obowiązki.

marcin_grabowski_customer_congress

 

Drugiego dnia odbył się specjalny panel dyskusyjny w którym Jarosław Stępkowski z Systell z ekspertami odpowiadał na pytania:

Czy szczęśliwi klienci zostają na dłużej? Jak customer service i customer experience warunkują lojalność w biznesie.

 

panel_dyskusyjny_customer_congress