Granice będą tworzyć potrzeby klienta…
17373
post-template-default,single,single-post,postid-17373,single-format-standard,bridge-core-1.0.5,cookies-not-set,extensive-vc-1.7.7,ajax_fade,page_not_loaded,,side_area_uncovered_from_content,qode-child-theme-ver-0.1.0,qode-theme-ver-18.1,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-6.0.2,vc_responsive,evc-predefined-style
 

Granice będą tworzyć potrzeby klienta – Grzegorz Grabski w wywiadzie dla ccnews.pl

wywiad-ccnews

Granice będą tworzyć potrzeby klienta – Grzegorz Grabski w wywiadzie dla ccnews.pl

Omnichannelowe contact center w sposób naturalny ewoluuje w kierunku dotąd niespotykanym. System call center staje się siłą rzeczy systemem CRM. A dobra integracja zewnętrzna sprawia, że systemy CRM przeradzają się w systemy contact center.


Czy jest więc sens na rozróżnianie tych dwóch dotychczas oddzielnych narzędzi?

A może powinniśmy podejść do tego tematu od strony potrzeb biznesu?


Zapraszamy przeczytania rozmowy Karola Bancerza z ccnews.pl z Grzegorzem Grabskim, prezesem firmy Systell. 

Wywiad znajdziesz TUTAJ

grzegorz_grabski_systell

Tags:
,