CRM | SYSTELL
228
archive,tag,tag-crm,tag-228,cookies-not-set,extensive-vc-1.7.7,ajax_fade,page_not_loaded,,side_area_uncovered_from_content,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-16.7,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.6,vc_responsive,evc-predefined-style
 

CRM Tag

System CRM CRM to system informatyczny wspomagający i automatyzujący działania dotyczące obsługi klienta. Stworzony w odpowiedni sposób zapewnia wsparcie każdego etapu relacji z klientem, od identyfikacji jego potrzeb, aż po działania posprzedażowe. Rozróżnić można trzy rodzaje CRM: Interaktywny - ma za zadanie obsługę wszystkich kanałów komunikacji, którymi klienci będą się z firmą kontaktować, inaczej można…
Omnichannelowe contact center w sposób naturalny ewoluuje w kierunku dotąd niespotykanym. System call center staje się siłą rzeczy systemem CRM. A dobra integracja zewnętrzna sprawia, że systemy CRM przeradzają się w systemy contact center. Czy jest więc sens na rozróżnianie tych dwóch dotychczas oddzielnych narzędzi? A może powinniśmy podejść do tego tematu od strony potrzeb…