Wdrożenie w hurtowni Farmaceutycznej LUBFARM S.A.

lubfarm-wspolpraca

Wdrożenie w hurtowni Farmaceutycznej LUBFARM S.A.

Zakończyliśmy wdrożenie SysTell Contact Center oraz centrali 3CX w Hurtowni Farmaceutycznej LUBFARM S.A., która działa na terenie południowo-wschodniej Polski. Głównym celem LUBFARMu jest pomoc aptekom w budowaniu przewagi konkurencyjnej w stosunku do agresywnych podmiotów sieciowych.

Wdrożenie naszych systemów dla działów call center w trzech lokalizacjach (Lublin, Warszawa, Kraków) wraz z integracją z firmowym systemem ERP pozwala na jeszcze bardziej efektywną realizację celu.  Założeniem funkcjonowania systemu była optymalizacja pracy call center polegającej na jednoczesnej obsłudze ruchu przychodzącego i realizowaniu ruchu wychodzącego. Co ważne, zestawienie danych z SysTell Contact Center z danymi z systemu ERP pozwoliło na zidentyfikowanie wąskich gardeł i ich sprawne usunięcie.