Analiza numerów w call center

analiza-numerow-slownik-pojec-systell

Analiza numerów w call center – gdy posiada się niezwykle obszerne bazy numerów, niezbędnym elementem okazuje się weryfikacja ich poprawności. Stąd też w call center istotny jest system ich oceny oraz badania, czy każdy z nich jest przypisany do odpowiedniego kontaktu. Dzięki takiemu mechanizmowi można uniknąć sytuacji, w której konsultant kontaktuje się z inną osobą niż myśli lub też próbuje się dodzwonić na nieaktywny numer. Za pomocą działań weryfikujących można usunąć z bazy numery błędne oraz sprawdzić sieć w jakiej znajduje się dany telefon. Zaletą takiego rozwiązania jest możliwość wcześniejszej analizy jakości kontaktów, dodatkowo ich segregacja według przynależności do sieci telefonicznych pozwala call center zmniejszyć koszty rozmów.

Powiązane słowa:

Call center

Dialer