Multikampanie – prowadząc wiele rodzajów działań w contact center bardzo szybko można się pogubić w ogromnej liczbie danych oraz informacji. W systemie contact center, istnieje specjalny moduł integrujący wszelkie kanały komunikacji. Multikampanie pozwalają na połączenie dotychczasowych kampanii w jedną, co zapewnia lepszy przepływ informacji oraz przejrzystość. Dzięki elastyczności tego rozwiązania można je dopasować do aktualnych działań firmy. Zaletą multikampanii jest także łatwiejsze zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie oraz budowa jednej spójnej bazy danych. Rozwiązanie to, jest polecany dużym contact center, które prowadzą wiele kampanii.
